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“所以我决定，”何雨柱的声音变得很坚定，“成立一个专门的售后维修部！不光要修，还要教他们简单的保养。”
他顿了顿，语气里带着一股劲：“更重要的，我们要在每个县，都建一个红星维修服务站！每个服务站，配上专业的维修师傅，配足了零件，还有一辆专门的维修车！只要农民兄弟的机器出了问题，一个电话打过来，我们就**，把问题解决掉！”
“什么？”王铁柱猛地从椅子上弹了起来，声音都变了。他瞪大了眼睛，不敢相信地看着何雨柱，嘴巴张了张，说不出话来。
这个想法，太疯了！
红星厂的机器现在根本不愁卖，订单都排到明年了。在这种时候，厂里应该想办法多生产才对。可何雨柱却要拿出大笔的钱和人，去搞一个没人搞过的“售后服务”，还要覆盖到每一个县！这简直是没听说过的事！
在王铁柱的脑子里，全国的工厂，包括那些国营大厂，都是只管卖东西，东西卖出去后出了问题，都是客户自己的事，最多就是送回厂里修，哪有主动**的？更别说在每个县都建服务站，这得花多少钱啊！
“厂长，这……这投入也太大了吧？”王铁柱好不容易说出话来，语气里全是担心和不解，“咱们的机器现在都不够卖，订单都排到明年了，这个时候，花大钱搞这个售后服务，是不是……而且，这在全国来说，从来没人这么干过啊！”
何雨柱看着王铁柱，脸上露出一点笑容，眼神却很坚定：“老王，就是因为没人干过，我们才要干！”
他走到窗边，再次看向窗外，语气里带着自信：“别人想的，是眼前的利益，是卖出去的机器。我们要看的，是长远的未来，是红星厂在农民兄弟心里的位置！现在不愁卖，不代表永远不愁卖。等以后有更厉害的厂子出来，我们靠什么留住客户？就靠咱们这份真诚，这份服务！”
何雨柱的这番话，让王铁柱心里掀起了大浪。他呆呆地站在原地，看着何雨柱的背影，心里激动的不行。他知道，何雨柱又走在了所有人的前面。这个大胆的想法，在机器不愁卖的现在，看起来很不合时宜，甚至有点异想天开。可是，王铁柱隐隐觉得，这可能就是红星厂能真正飞起来的关键。
在所有人都忙着抢占市场，赚取眼前利润的时候，何雨柱却把目光投向了更远的未来。他要构建的，不仅仅是一个销售网络，更是一个深入人心的服务体系，一个能够将红星实业与千千万万农民兄弟紧密相连的情感纽带。
这个决定，无疑将再次震惊整个京城工业圈。但何雨柱知道，只有这样，红星实业才能在未来的市场竞争中，立于不败之地。
厂长办公室里，王铁柱半天没回过神。何雨柱的话还在他脑子里嗡嗡响，要给每个县都建维修站，这在眼下，是想都不敢想的事。
“厂长，这得花多少钱啊。”王铁柱的声音听着都有些发干，“咱们厂刚有点钱，订单是多，可处处都要用钱，手头根本不宽裕。要是把钱都砸在这没人干过的事上，万一……”
“没有万一。”何雨柱直接打断了他的话，语气很稳。他走到办公室的挂图前，图上是华北地区的简易地图，上面零星标着些红星厂的供货点。
“老王，你只看到钱了。可你想过没有，机器坏在地里，耽误的是什么？”何雨柱的手指在地图上一个点上点了点，“是农时，是农民兄弟一年的收成。一台机器几百块，对一户人家来说，就是全部家当，是吃饭的家伙。”
何雨柱收回手，转过身看着王铁柱：“现在咱们厂的机器是不愁卖，但这能好多久？要是别的厂也造出了好机器，甚至比咱们的还便宜，农民兄弟凭啥还买咱们的？”
他没等王铁柱回答，就接着往下说：“就凭这份放心。机器出了问题，咱们能马上给解决。让他们晓得，买了红星厂的机器，就等于买了份保障。这份口碑传出去，才是红星厂最硬的招牌。”
王铁柱不说话了。他跟了何雨柱这么久，知道何雨柱看事情总是比自己远，也总能把那些看着办不成的事给办成了。
“可是厂长，咱们厂哪有那么多会修机器的师傅，能跑到每个县去？”王铁柱说出了眼前的难处，“再说，要教人，要买车，还要建站，这……”
“人，咱们自己教。”何雨柱说，“钱的话，账上不是还有一笔备用金吗？先拿来用。至于车和站，咱们先挑几个重要的地儿开始，一点点铺开。”
何雨柱说着，目光在屋里转了一圈，最后落在了王铁柱身上。
“老王，你先去弄个售后维修部的人员名单和规矩出来，明天下午开会过一下。”何雨柱吩咐。
王铁柱点了点头，心里虽然还是没底，但也明白何雨柱是下了决心了，自己照着办就行。
“还有个事。”何雨柱叫住正要出门的王铁柱，“你去把车间修车床的刘师傅叫过来。”
刘师傅是红星厂的老人，一个普普通通的设备维修工。但他有手绝活，不管多复杂的机床，多老的设备，到他手里捣鼓几下总能修好。厂里的人，都对他这手艺服气得很。
没一会儿，刘师傅就跟着王铁柱进了厂长办公室。
刘师傅五十多岁，人很瘦，手上脸上总带着洗不掉的油泥。他穿着身蓝工装，手里还攥着把扳手，看着有点紧张。
“厂长，您找我？”刘师傅放下扳手，在裤子上使劲擦了擦手，恭敬地问道。
何雨柱让他坐下，直接开口说：“刘师傅，我准备成立一个售后维修部，专门管HF-1发动机的售后维修。我想来想去，这个部长，只有你最合适。”
刘师傅一听，当场就愣住了。他一个修设备的，怎么就成了售后维修部的部长？
“厂长，我……我不行。”刘师傅赶紧摆手，“我就会修机器，没管过人，也不知道这售后是个啥啊。”
“刘师傅，你别谦虚。”何雨柱笑了笑，“厂里谁不知道，你对机器最懂。修机床和修发动机，原理都差不多。而且你这人踏实，肯钻研，我都看在眼里。”