陈默依旧保持着之前的姿势,坐在长桌的另一端,指尖无意识地摩挲着平板电脑的边缘,眼神低垂,看不清情绪。
仿佛萨拉提出的不是一个关乎公司未来道路的战略抉择,而只是一个需要技术性解答的普通问题。
李携耀深吸一口气,准备开口反驳。
他有一万条理由可以论证海外试点的战略价值:
极低的试错成本、华兴全球网络的自然延伸、品牌势能的提前储备、国内流量红利见顶后的必然选择.....
然而,在他开口之前,陈默的声音却先响了起来,瞬间抓住了所有人的注意力。
“萨拉女士,”陈默抬起头,目光平静地看向那位高盛的女强人,“您刚才提到,瑞子海外门店70%的客户是华兴员工和华人。这个数据,准确吗?”
萨拉微微一怔,显然没料到陈默的第一个问题是这个。
她看了一眼身旁的助理,助理迅速在平板电脑上滑动几下,然后肯定地点了点头。
“准确,陈总。这是基于最近一个季度的POS机和小程序支付数据综合分析得出。”
“很好。”陈默点了点头,身体微微前倾,手指在面前的平板电脑上快速操作了几下。
瞬间,会议室主屏幕上的内容被切换。
不再是那些宏观的报告和地图,而是变成了十几张高清晰度的照片。
照片明显拍摄于不同国家、不同场景:
一张是迪拜门店外,几位身着白袍的本地顾客正拿着印有蓝色小鹿的杯子自拍;
一张是新加坡莱佛士坊店,午休时间排起的长队中,西装革履的各族裔面孔交错;
一张是慕尼黑门店内,几个年轻人正围着桌子,电脑边放着瑞子的咖啡;
最新的一张,甚至是昨天刚传来的。
在印度班加罗尔店外,一位穿着传统纱丽的女士,正好奇地透过玻璃窗向里张望。
“这些照片,来自各门店店长每周的工作汇报,以及部分顾客在InStagram等社交媒体上的打卡。”
陈默的声音依旧没有什么起伏,却像一把刻刀精准地剖开冰冷数据之下的鲜活事实。
“数据告诉我们70%是内部客户,这没错。
但数据没有告诉我们,另外30%的外部客户,他们的消费频率正在以每周超过10%的速度增长,且单品均价高于国内平均水平35%。”
“数据也没有告诉我们,在慕尼黑,因为我们使用的咖啡豆等级和烘焙工艺明显优于本地常见的连锁品牌,已经有小范围的咖啡爱好者开始自发讨论‘RiSe COffee’。”
“数据更没有告诉我们,在新加坡,因为我们APP极致的便捷体验,已经吸引了一批对科技产品敏感的年轻用户,他们甚至不是为了喝咖啡,就是为了体验那种‘不用说话、点完即走’的流畅感。”
陈默顿了顿,目光扫过全场,最后重新落回萨拉脸上:
“萨拉女士,您的问题核心,在于认为‘出海’是一个需要单独剥离出来、进行风险评估的‘战略选项’,是一个可能分散精力、模糊焦点的‘额外篇章’。”
“但我想提出一个不同的视角。”
他的手指在平板上一划,屏幕再次变化,出现了一份简洁的对比图。
“对于瑞子而言,‘出海’从来不是一个选择题,更不是一个急于求成的战略目标。
它是被华兴全球化基因赋予瑞子的一个‘天然测试场’,一个‘价值放大器’。”
“我们从未计划在短期内大规模投入海外市场。
目前的二百多家店,其本质是什么?
是‘品牌实验室’,是‘文化探头’,是‘供应链压力测试点’。”
“它们依托华兴现有的海外基础设施而存在,成本可控,风险极低。
它们的存在,不是为了立刻去征服世界,而是为了用最低的成本,去聆听世界的声音,去验证我们的产品、运营模式在不同文化土壤下的适应性和可能性。”
“这些门店产生的所有数据、洞察、经验教训,都会实时反馈回国内,反哺我们核心产品的迭代、供应链的优化、乃至品牌内涵的丰富。
比如,我们在迪拜发现当地顾客更喜欢偏甜的风味,相关配方调整已经应用于国内部分新式茶饮系列,市场反馈良好。
在德国,我们对奶泡品质的极致要求,意外地赢得了当地用户的尊重,这促使我们升级了全国门店的奶沫标准。”
陈默的声音不高,却逻辑严密,层层递进,将萨拉提出的“风险点”巧妙地转化为“价值点”。
“所以,您看,”陈默总结道,语气甚至带着蛊惑人心的意味。
“瑞子的故事并非变得复杂了。
它始终只有一个故事:那就是用技术驱动效率,用全球视野打磨产品和服务,最终在中国乃至全球市场,为用户提供一种更好的日常咖啡选择。”
“海外试点不是另一个故事,它是这个故事里最生动且最具有前瞻性的注脚。
它非但不会分散我们的精力,反而会让我们对核心业务的理解更加深刻,让我们的根基更加牢固。”
“至于估值,”陈默终于微微笑了笑,那笑容里带着笃定。
“一个拥有全球视野和初步跨文化验证能力,并且背靠华兴独一无二全球生态资源的品牌,难道不应该比一个仅仅蜷缩于国内市场的品牌,拥有更高的想象空间和风险抵御能力吗?”
“我们认为,这不是风险溢价,这是战略溢价。”
沉默。
长久的沉默。
萨拉·詹宁斯紧紧盯着屏幕上的那些照片和图表,又看向对面那个年轻得过分却有着惊人洞察力的男人。
她不得不承认,陈默的视角极其刁钻,却又有力地瓦解了她之前的质疑。
他将“出海”从一种战略负担,重新定义为一种增强核心竞争力的“赋能工具”和“价值发现机制”。
李携耀暗暗松了口气,内心对陈默的急智和格局佩服得五体投地。
他立刻趁热打铁,接过话头:
“萨拉女士,陈总已经将我们的战略思考阐释得非常清晰。
基于此,瑞子本轮B轮融资的计划非常明确:融资9亿美金,主要用于以下三点——”